Remboursements, reports et annulations

Ces règles s’appliquent aux séances facturées par Repere Recrutement Allemagne (orientation, relecture de dossier, préparation d’entretien, brief d’installation). Elles ne concernent ni des marchandises, ni un abonnement, ni un voyage organisé.

Éligibilité

Un remboursement peut être demandé si la séance n’a pas eu lieu par notre fait (empêchement du consultant non remplacé sous cinq jours ouvrés) ou si vous annulez dans les délais ci-dessous. Une séance déjà tenue, même jugée décevante sur le résultat d’un entretien chez l’employeur, n’ouvre pas de remboursement automatique : le service livré est le temps de consultation et la note associée.

Délais

Annulation par vos soins plus de 48 heures avant le créneau : remboursement intégral des sommes déjà versées pour cette séance. Entre 48 heures et le début de séance : remboursement de 50 %. Absence sans prévenir (no-show) : aucun remboursement. Report demandé plus de 48 heures avant : un report gratuit, puis les mêmes seuils.

Travail déjà commencé

Si vous avez envoyé un CV et que nous avons préparé la séance, puis que vous annulez dans les 48 heures, la retenue de 50 % couvre ce temps de lecture. Les fichiers que vous avez transmis ne sont pas « retournés » comme un colis ; ils sont détruits ou archivés selon la politique de confidentialité.

Acomptes

Lorsqu’un acompte est demandé par e-mail pour bloquer un créneau, il s’impute sur le forfait. Il suit les mêmes règles d’annulation. Pas de dépôt pour du matériel : nous n’achetons pas de fournitures à votre nom.

Mode et délai de remboursement

Remboursement sur le même moyen que le règlement, sous dix jours ouvrés après acceptation de la demande. Pas de paiement ni de remboursement via ce site statique.

Comment demander

Écrivez à contact@siteanchorbase.digital en indiquant la date du créneau, le type de séance et le motif. Téléphone 0454826543. Réponse sous deux jours ouvrés.

Exceptions

Force majeure (fermeture imposée du réseau, maladie grave documentée) : report prioritaire, remboursement intégral si le report est impossible dans le mois. Changement d’avis sur un départ en Bavière après une séance déjà réalisée : pas de remboursement, la consultation a été fournie.